Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hopen dat je blij bent met je aankoop! Ben je toch niet helemaal tevreden? Uiteraard heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Let hierbij op dat het pakket binnen de 14 dagen bij ons afgeleverd moet zijn. Lees altijd eerst de retourvoorwaarden voordat je een bestelling plaatst/ retourneert, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Voor een retour dien je je retour aan te melden op het volgende e-mail adres: hipenmore2023@outlook.com. Hierna kun je het retourformulier onder aan deze pagina downloaden en uitprinten. Deze dien je volledig ingevuld bij je retour mee te sturen. Retourzendingen zonder dit formulier, kunnen wij helaas niet verwerken. We vragen het volgende van je bij het retourneren:
- Meld je retour altijd eerst aan via hipenmore2023@outlook.com
- Het item moet netjes terug worden gestuurd en niet gedragen zijn.
- Retourformulier moet er uitgeprint en volledig ingevuld bij zitten.
Wanneer je je retour verstuurt, bewaar dan altijd je Track & Trace bonnetje tot je retour verwerkt is! Na ontvangst van je zending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op de (bank)rekening welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Tevens ben je zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens transport van je retourpakket.
Let op! Retourkosten zijn voor eigen rekening. Vanaf €100,00 worden bestellingen gratis verstuurd. Mocht je jouw bestelling of een deel hiervan retour sturen en onder een totaalbedrag van €100,00 komen worden de verzendkosten naderhand WEL in rekening gebracht.
Welke items mogen retour?
Alleen normaal geprijsde items mogen geretourneerd worden. Sale items en aanbiedingen/acties kunnen niet retour gestuurd of geruild worden.
LET OP! Oorbellen mogen NIET geretourneerd worden, dit vanuit hygiënisch oogpunt.
Houd er rekening mee dat Hip&more alleen retourzendingen in behandeling neemt als deze in originele staat zijn. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en op eigen kosten teruggestuurd. Het item mag niet gedragen of gewassen zijn. Eventuele waardevermindering van het product wordt verrekend met het terug te storten bedrag, of het product wordt naar je teruggestuurd na betaling van de verzendkosten.
De garantie
Bij ontvangst van de bestelling dient u binnen 24 uur de items te controleren op een defect. Is er iets dat niet klopt? Stuur dan binnen 24 uur na ontvangst van de items een mail naar hipenmore2023@outlook.com met daarin uw ordernummer en foto’s van het defect. Na 24 uur vervalt de garantie.